Protection des données

Responsable du traitement

LuxOps S.à r.l. (groupe LuxGap), Luxembourg, formulaire de contact · +352 621 583 116. Les mandats de délégué à la protection des données (DPO) sont exercés par LuxGap, dans les limites fixées par les règles de séparation présentées sur la page Le groupe.

Ce que nous collectons

La mesure d'audience utilise Matomo, auto-hébergé par le groupe, sans cookie et sans identifiant persistant (stats.luxgap.com, chez OVH SAS en France). Elle produit des statistiques de fréquentation, sans profil publicitaire ni suivi d'un site à l'autre. Votre préférence de langue (FR/EN) est conservée localement dans votre navigateur et n'est jamais transmise à nos serveurs.

Une vigie applicative signale au centre de supervision du groupe (soc.luxgap.com, chez OVH SAS en France) les erreurs techniques que votre navigateur rencontre sur ce site. Elle n'utilise pas de cookie et n'envoie ni le contenu des formulaires ni de jeton ; l'adresse de la page est nettoyée et l'identification du navigateur tronquée. Comme toute requête web, l'envoi communique votre adresse IP au serveur qui le reçoit. Finalité : détecter et corriger les pannes du site (intérêt légitime, art. 6 §1 f).

Hébergement, destinataires et sous-traitants

Ce site, sa mesure d'audience et sa vigie applicative sont hébergés en France, chez OVH SAS.

Le formulaire de contact suit un autre circuit. Vos messages sont relayés par notre serveur chez OVH SAS, puis remis à une adresse de messagerie de LuxGap, société du groupe. Cette messagerie est hébergée par Microsoft 365. Microsoft est un groupe américain ; pour les clients établis dans l'Espace économique européen, l'entité contractante de Microsoft 365 serait Microsoft Ireland Operations Limited.

En conséquence, les données que vous transmettez par le formulaire peuvent être soumises au droit américain, notamment au CLOUD Act (18 U.S.C. § 2713), qui permet aux autorités américaines d'exiger d'un fournisseur américain les données qu'il possède, garde ou contrôle, où que se trouvent ses serveurs. Si vous préférez que votre demande ne passe pas par cette messagerie, appelez-nous au +352 621 583 116.

Pour ce site, les sous-traitants sont donc OVH SAS (hébergement) et, pour le seul formulaire de contact, Microsoft (messagerie de LuxGap). La liste des sous-traitants d'une prestation est communiquée sur demande.

Ce que nous ne faisons pas

• –Aucun cookie non essentiel. Ce site n'a pas de bandeau de consentement parce qu'il n'a rien à faire consentir.
• –Aucun traceur publicitaire, aucune revente de données, aucun partage avec des tiers à des fins commerciales.
• –L'espace d'administration du site tient un journal de sécurité (connexions, échecs de connexion, consultations) conservant l'identifiant, l'adresse IP et le navigateur utilisé pendant 6 mois, aux seules fins de détection d'abus et d'intrusion. Il ne concerne pas les visiteurs : ce site n'a pas de compte utilisateur.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (ART. 15–21 RGPD) : passez par le formulaire de contact. Nous répondons sous trente jours, et la demande comme la réponse sont journalisées et horodatées.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données, Luxembourg), cnpd.public.lu.

Sécurité

Chiffrement en transit, journalisation des accès, moindre privilège, sauvegardes testées par restauration réelle. Les mêmes exigences que celles que nous opérons pour nos clients, sécurité & conformité.