Opérateur informatique · Luxembourg

Toute votre informatique, un seul opérateur.

Conseil, matériel, réseau, cloud, sécurité et IA souveraine. La sécurité et la conformité pour socle — la souveraineté quand vous la voulez.

Parler à un ingénieur Découvrir nos métiers

      Prise en charge 30 min · 24/7/
      Hébergé au Luxembourg/
      Windows · Linux · open source/
      DORA · NIS2 · RGPD
    

Le socle

La sécurité et la conformité ne sont pas une option — c'est notre socle.

Nous sommes d'abord un opérateur de confiance pour le secteur régulé. Tout ce que nous installons, développons et exploitons est conçu pour être audité. La conformité n'est pas déclarée : elle est prouvée, en continu.

DORA NIS2 RGPD Circulaires CSSF Sécurité & conformité →

Nos métiers

Un seul interlocuteur pour tout votre système d'information.

Nous faisons tout — et nous vous laissons choisir. Microsoft, Google, logiciel libre, cloud ou vos propres murs : nous savons tout opérer.

Conseil & audit

Audit de l'existant, feuille de route, mise en conformité, accompagnement d'agrément.

Matériel & impression

Serveurs, postes, stockage, parc d'impression. Installés, maintenus — et à vous.

Développement

Applications métier sur mesure, portées par LuxApps, société du groupe. Le code vous appartient.

Sécurité

SOC, détection et réponse, tests d'intrusion, durcissement. Des outils et des consultants.

Réseau

Conception, déploiement, supervision. Segmentation, interconnexions, accès distants.

Cloud & infrastructure

Cloud public, cloud privé souverain, ou infrastructure dans vos murs. Ou les trois.

Poste de travail

Windows ou Linux, à votre main. Parc, sauvegarde, support par un ingénieur nommé.

Intelligence artificielle

Notre IA souveraine, hébergée au Luxembourg. Vos données ne sortent pas du territoire.

Le choix

Des choix que personne d'autre ne vous propose.

Windows ou Linux, propriétaire ou open source, cloud public, privé ou vos murs. Nous maîtrisons les deux mondes — nous n'avons donc rien à vous imposer.

Nous privilégions l'open source par maîtrise : quand nous tenons la technologie de bout en bout, nous vous proposons des solutions réellement sous contrôle. Et si la souveraineté devient une exigence, nous retirons les outils non européens pièce par pièce.

La souveraineté, concrètement →

          Journal d'exploitation
          en continu
        
03:14:07restauration testéenominal
03:41:22correctif · 14 hôtesappliqué
04:02:55latence · shard 2résolu
04:19:03rotation des clésnominal
04:37:41sauvegarde vérifiéevérifié
Chaque intervention est journalisée, horodatée et attribuée. Nous ne pouvons pas effacer nos traces. — données illustratives · non issues d'un système de production

Intelligence artificielle souveraine

Luxgap AI — l'IA souveraine, hébergée au Luxembourg.

Vos requêtes — contrats, dossiers clients, rapports d'incident — ne quittent pas le territoire, et aucun fournisseur tiers n'y accède. Du cloud public encadré au modèle exécuté dans vos murs : c'est votre politique de classification qui décide.

Découvrir Luxgap AI →

Portail client — MyIT

Vos équipes gardent la main, 24 h/24.

Chaque client dispose d'un espace connecté : MyIT Portal. Vous voyez ce que nous voyons — santé du parc, tickets, sauvegardes — et vous agissez vous-même, jour et nuit.

Ouvrir un ticket et échanger directement avec votre ingénieur

Superviser vos systèmes en temps réel

Déclencher vous-même une restauration de sauvegarde

Gérer utilisateurs, accès et matériel

Télécharger rapports, contrats et factures

Découvrir le portail MyIT inclus dans tous les contrats d'infogérance

my.luxops.eu/portail

Fiduciaire Muller & Associés

Connecté CW

Santé du parc

99,97 %

Disponibilité

Tickets ouverts

04:37

Sauvegarde vérifiée

Utilisateurs gérés

+ Ouvrir un ticket Restaurer une sauvegarde Ajouter un utilisateur

Restauration lancéepar C. Weber — il y a 2 min

Engagements

Ce que nous engageons — par écrit.

Nous n'écrirons pas que nous sommes réactifs. Ce qui porte une référence est opposable.

SLA-01

Un interlocuteur nommé

Un ingénieur référent, joignable, qui connaît votre infrastructure. Pas un numéro de ticket.

SLA-02

Incident critique en 30 minutes

Jour et nuit, sur les périmètres sous convention de service. Assorti de pénalités.

SLA-03

Aucun frais de développement

Avec LuxApps, les applications sur mesure sont facturées à la ligne de code livrée, après votre validation.

SLA-04

Réversibilité contractuelle

Données, configurations et documentation restituées en format ouvert, à tout moment, sans frais.

SLA-05

Aucune donnée hors de l'UE

Lorsque vous le demandez. Sans exception, sans sous-traitant en cascade non déclaré.

Le groupe

Un groupe, trois métiers séparés.

LuxOps Sovereign IT Operator

LuxGap

Conseille et contrôle : DPO et RSSI externes, DORA, NIS2, RGPD, SOC managé.

LuxApps

Édite : applications sur mesure et logiciels métier, dont une suite RH.

LuxOps

Opère : conseil, matériel, infrastructure, réseau, sécurité, IA.

Cette séparation est la condition de notre indépendance.

Notre politique d'indépendance →